Sulawesitoday - RSUD Anuntaloko Parigi mendesak BPJS Kesehatan menempatkan kembali petugas administrasi di area rumah sakit. Pasien dari daerah terpencil kerap kehilangan antrean medis hanya untuk mengurus dokumen JKN ke kantor cabang.
"Kami berharap BPJS Kesehatan dapat kembali membuka layanan di lingkungan RSUD Anuntaloko," kata Pelaksana Tugas Direktur RSUD Anuntaloko Parigi, Irwan, beberapa waktu lalu.
Beban administrasi pasien luar kota makin menumpuk. Warga dari berbagai kecamatan harus bolak-balik mengurus dokumen iuran.
Rumah sakit sering kewalahan melayani pertanyaan nonmedis. Petugas medis terpaksa menjelaskan aturan kepesertaan yang bukan wewenang mereka.
Kondisi rawat jalan menjadi titik paling rawan. Kendala dokumen kerap mengganggu alur antrean pemeriksaan dokter harian.
Baca Juga: Stok Obat RSUD Anuntaloko Parigi Dipastikan Aman Usai Pelunasan Utang
Tenaga medis tetap mengutamakan tindakan penanganan darurat. Aspek kemantuan selalu menjadi prioritas utama ketimbang urusan dokumen.
"Sering kali petugas kami harus menjelaskan hal yang menjadi kewenangan BPJS Kesehatan," ujar Irwan di Parigi, beberapa waktu lalu.
Integrasi layanan menjadi solusi tunggal penyelesaian masalah. Kehadiran petugas BPJS di rumah sakit akan memangkas birokrasi.
Pasien tidak perlu lagi meninggalkan lokasi pemeriksaan dokter. Proses verifikasi dokumen dapat berjalan bersamaan dengan tindakan medis.
Sinergi dua lembaga dinilai mampu meningkatkan mutu pelayanan. Efisiensi waktu menjadi kunci utama kepuasan masyarakat penerima JKN.
"Harapan kami adalah terciptanya pelayanan terintegrasi antara rumah sakit dan BPJS Kesehatan," tutur Irwan.