1. Blokir Segera: Hubungi Contact BRI di nomor 1500017 atau 14017. Minta petugas untuk segera memblokir kartu ATM dan akun BRImo Anda.
2. Amankan Email: Segera ganti password email yang terhubung dengan akun bank Anda.
3. Audit Transaksi: Datangi kantor cabang BRI terdekat untuk melaporkan transaksi tidak dikenal dan meminta audit mutasi.
Langkah Memulihkan Akun yang Terblokir Sistem (Tanpa ke Bank):
1. Siapkan Syarat: Pastikan Anda memegang nomor kartu debit, alamat email aktif, dan nomor HP yang terdaftar memiliki pulsa minimal Rp1.000 untuk menerima SMS OTP.
2. Fitur Lupa Password: Buka aplikasi BRImo, klik "Login", lalu pilih opsi "Lupa Password".
3. Input Data: Masukkan User ID, nomor kartu ATM, dan alamat email Anda.
4. Verifikasi: Ikuti proses verifikasi. Biasanya Anda akan menerima link via SMS. Klik link tersebut dan masukkan kode OTP yang dikirim ke email.
5. Reset Kredensial: Buat password baru yang kuat, lalu coba login kembali. Akun Anda biasanya langsung aktif saat itu juga. Catatan: Jika Anda lupa User ID, Anda wajib datang ke kantor cabang BRI terdekat karena proses reset tidak bisa dilakukan via aplikasi.
Tips Mencegah Masalah di Masa Depan
Mencegah tentu lebih baik daripada sibuk mengurus pemulihan.
• Aktifkan Biometrik: Gunakan fitur Fingerprint atau Face ID agar tidak perlu sering mengetik PIN yang rawan salah input.
• Rutin Ganti Password: Biasakan mengganti PIN dan Password secara berkala, minimal setiap 3 bulan.
• Jangan Berbagi OTP: Ini harga mati. Jangan pernah memberikan kode OTP, PIN, atau User ID kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas BRI.
• Matikan VPN: Pastikan VPN dalam keadaan off sebelum membuka aplikasi perbankan digital.
Kuncinya adalah tetap tenang. Jika Anda tidak bisa masuk karena salah PIN, itu adalah tanda bahwa sistem keamanan sedang melindungi Anda. Namun, jika ada transaksi misterius, barulah Anda harus bergerak secepat kilat. Identifikasi gejalanya dengan tepat, maka solusinya akan lebih mudah didapat.