Catat Nomor Tiket Pengaduan: Setiap laporan wajib memiliki nomor registrasi atau nomor tiket. Jangan lupa mencatat nomor ini sebagai bukti bahwa aduan Anda sudah masuk ke sistem bank.
Datangi Kantor Cabang Terdekat untuk Melengkapi Berkas
Langkah keempat. Langkah darurat terakhir adalah melegalisasi laporan Anda secara langsung. Datanglah ke kantor cabang bank terdekat dengan membawa dokumen fisik yang diperlukan.
Bawa KTP asli, buku tabungan, dan kartu ATM yang bermasalah.
Bawa bukti screenshot transaksi misterius yang sudah Anda cetak.
Mintalah surat tanda penerimaan laporan resmi dari pihak bank dan tanyakan estimasi waktu proses investigasi (biasanya memakan waktu maksimal 20 hari kerja sesuai aturan OJK).
Kehilangan saldo secara tiba-tiba memang mengerikan, tidak. Namun dengan melakukan pencegahan dan penanganan dini yang tepat, peluang Anda untuk mendapatkan hak ganti rugi secara utuh akan jauh lebih besar. Tetap waspada dalam bertransaksi digital dan selalu jaga kerahasiaan data perbankan Anda!