Sulawesitoday - Indosat Ooredoo Hutchison mengeluarkan permintaan maaf atas gangguan sinyal yang terjadi pada layanan IM3 dan Tri sejak pukul 09.45 WIB pagi ini. Gangguan ini dipicu oleh kebakaran yang terjadi di gedung pemancar Semarang.

SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, menyampaikan bahwa per pukul 11.50 WIB, sinyal IM3 dan Tri telah pulih di sebagian wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta.

"Kami informasikan bahwa per pukul 11.50 WIB siang ini layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal. Kendala jaringan sempat terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah di atas," kata Steve dalam keterangannya hari ini.

Steve mengimbau pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala dan segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi.

Gangguan jaringan tersebut disebabkan oleh kebakaran gedung perangkat di Gombel, Kota Semarang. Steve menjelaskan bahwa saat kejadian, perusahaan langsung melakukan penanganan untuk memastikan keamanan personel.

"Kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang, yang langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personel yang bertugas," jelasnya.

Steve menegaskan bahwa identifikasi mendalam masih dilakukan untuk mengetahui penyebab pasti gangguan sinyal akibat kebakaran tersebut.

"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini. Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya," tegasnya.

Gedung pemancar Indosat Ooredoo Hutchison di Ngesrep, Banyumanik, Semarang, terbakar sejak pukul 09.00 WIB. Api berhasil dipadamkan oleh Damkar Kota Semarang pukul 11.00 WIB dengan tiga armada.

Komandan Pleton Damkar Kota Semarang, Andi Waskito, menjelaskan bahwa kebakaran terjadi di ruangan baterai gedung pemancar tersebut. EVP Operating Central Java Indosat, Imam Susanto, mengakui bahwa kebakaran ini berdampak pada gangguan sinyal.

"Iya mungkin berdampak ya (pada gangguan sinyal). Kebakarannya hanya di ruangan baterai cuma karena itu operasinya itu kita matikan dulu karena takutnya mengganggu," tutupnya.

Baca juga: Terkait keterbatasan personel, Polda Sulteng ajak warga jaga keamanan malam tahun baru