BCA Mobile dan myBCA Kompak Error, Nasabah Banjir Keluhan di Senin Pagi

Sulawesitoday - Senin pagi yang seharusnya produktif berubah menjadi mimpi buruk bagi jutaan nasabah BCA. Aplikasi BCA Mobile dan myBCA mengalami gangguan masif sejak subuh. Transaksi lumpuh total. Login pun mustahil dilakukan.

Keluhan membanjiri media sosial. Instagram resmi BCA penuh komentar frustasi. Platform X dipenuhi cuitan kekesalan. Trending topik langsung dikuasai dua nama aplikasi perbankan itu.

Gangguan bukan isapan jempol belaka. Pihak PT Bank Central Asia Tbk mengakui ada masalah serius dalam sistemnya. Pengakuan datang lewat akun customer service resmi di X, @HaloBCA.

• Sejak Kapan Gangguan Terjadi?

Jejak digital menunjukkan fakta mengejutkan. Gangguan dimulai sejak pukul 06.00 WIB. Bahkan ada nasabah mengaku sudah merasakan error sejak subuh buta. Waktu yang sangat tidak tepat.

Pagi hari adalah momen krusial. Banyak orang butuh transaksi cepat. Isi saldo e-money untuk transportasi. Bayar sarapan sebelum kerja. Top up token listrik sebelum mati.

Hingga pukul 09.00 WIB, keluhan masih berdatangan. Sistem belum sepenuhnya pulih. Nasabah mengeluh tidak bisa melakukan apa-apa. Aplikasi seakan mati suri.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala namun untuk kendala tersebut masih dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala. Thanks," tulis admin @HaloBCA pada Senin, 29 September 2025.

Respons standar yang terdengar formal. Namun tetap tidak mengurangi kekesalan nasabah. Mereka butuh solusi cepat, bukan sekadar permohonan maaf.

• Apa Dampak Nyata ke Nasabah?

Media sosial menjadi saksi bisu kekacauan pagi itu. Keluhan nasabah mengalir deras dengan detail yang menguras empati. Cerita-cerita nyata yang membuat siapa pun bisa merasakan frustrasinya.

Seorang pengguna X dengan akun @AIN*****yo menulis pengalaman pahitnya. "Mau naik kereta, Flazz abis, mau top up, myBCA, BCA Mobile, dan Blu error padahal semua duit di BCA grup, telepon emak minta isiin GoPay, akhirnya telat masuk kantor," curhatnya pukul 07.54 WIB.

Kisah klasik pekerja urban. Semua aset ada di bank. Tapi teknologi mengkhianati di saat genting. Solusinya? Meminta tolong orangtua. Ujung-ujungnya terlambat masuk kantor.

Akun @jjja****es_ menulis singkat di pukul 06.15 WIB. "BCA kalian error ga? BCA Mobile dan myBCA sama-sama error," tanyanya dengan nada skeptis. Pertanyaan retoris yang sebenarnya sudah tahu jawabannya.

Kasus lain datang dari @chan*******y. "BCA Mobile dan Blu error pas mau bayar makanan di Senin pagi," tulisnya pukul 07.11 WIB. Bayangkan situasinya. Sudah pesan makanan, sudah siap bayar, tapi aplikasi mogok.

Yang paling menyentuh datang dari @era*******re di Instagram. "Mana bubur udah abis, nggak bawa duit cash, eh taunya pas mau bayar nggak bisa. Malu gua min," keluhnya pukul 07.15 WIB. Rasa malu bercampur frustrasi. Penjual sudah capek bikin bubur, pembeli tidak bisa bayar.