Viral Komentar Ketus Pemilik Gubuk Koi Zakheus Parigi Memancing Reaksi Netizen

Sulawesitoday - Pelayanan di Gubuk Koi Zakheus, sebuah destinasi wisata di Parigi, Sulawesi Tengah, menjadi sorotan setelah sejumlah pengunjung mengungkapkan pengalaman buruk mereka melalui media sosial. Komentar pemilik tempat ini yang tidak bersahabat, seperti "Gak usah datang," saat menanggapi keluhan, memperkeruh situasi dan menuai kecaman luas dari warganet.

Seorang pengunjung, Annisa Yusuf, menyampaikan bahwa rencananya untuk mampir ke Gubuk Koi batal setelah mendengar keluhan serupa dari banyak orang. "Kalau cuma satu atau dua kecewa atas pelayanan itu wajar, tapi ini banyak," tulis Annisa.

Sebagai tanggapan, pemilik hanya mengatakan, "Gak usah datang," yang kemudian dibalas Annisa dengan saran untuk introspeksi agar usaha bisa berkembang.

Kritik Masif di Media Sosial

Cerita ini memicu gelombang komentar dari warganet lainnya yang juga merasa dirugikan. Pengunjung dari Palu, misalnya, melaporkan telah memesan enam gubuk untuk rombongan 14 mobil, tetapi pelayanan yang diterima jauh dari memadai. Mereka harus menunggu hingga empat jam untuk makanan, sementara tamu yang datang belakangan dilayani lebih dulu.

"Kami bahkan dilarang membawa makanan sendiri, tetapi pelayanannya tidak profesional," ungkap salah satu anggota rombongan.

Pengalaman serupa dibagikan oleh pengguna lain, Syukur Alghaisan, yang merasa direndahkan saat mencoba menjelaskan permintaan khusus pada menu. Ketika salah satu teman Syukur meminta jus alpukat tanpa susu coklat karena alergi, pesanan datang tanpa rasa manis sama sekali. "Pelayan malah menyalahkan kami dengan nada nyolot," katanya.

Harapan untuk Perbaikan

Beberapa pengunjung memilih memberikan kritik konstruktif daripada hanya mengeluh. "Pelayanan buruk ini tergantung pada manajemen," ujar Maghfira Donat. "Semoga bisa menjadi pelajaran untuk ke depannya."

Namun, ada juga pengunjung yang membatalkan rencana mereka ke Gubuk Koi setelah membaca komentar negatif. "Mending santai di sawah sendiri saja," tulis salah seorang netizen. Ada pula yang menyarankan untuk membawa bekal antasid atau obat asam lambung jika tetap ingin berkunjung.

Refleksi Pemilik dan Peluang Perbaikan

Situasi ini menjadi pelajaran bagi pelaku usaha wisata untuk lebih memperhatikan kualitas pelayanan. Respon yang baik terhadap kritik adalah kunci untuk meredakan ketidakpuasan dan membangun kepercayaan pelanggan. Pemilik Gubuk Koi diharapkan dapat mengambil langkah nyata untuk meningkatkan pengalaman pengunjung, baik dengan pelatihan staf maupun memperbaiki sistem pelayanan.

Untuk memahami lebih jauh keluhan wisatawan, baca juga artikel "Bukan Hanya Harga Mahal, Ini Alasan Wisatawan Mengeluhkan Gubuk Koi Parigi di Medsos" melalui tautan berikut: Gubuk Koi Parigi di Medsos.

Ayo Gabung di Channel WhatsApp Sulawesitoday! Dapatkan update informasi dan berita terbaru di https://bit.ly/WAchanelSulawesitoday