Kepercayaan publik terhadap institusi pajak dan bea cukai telah terkikis selama bertahun-tahun. Memulihkannya tidak bisa dalam semalam. Butuh tindakan nyata. Butuh transparansi. Butuh akuntabilitas.
Channel WhatsApp mungkin langkah awal yang baik. Tapi ia harus diikuti dengan mekanisme tindak lanjut yang jelas. Laporan yang masuk harus diproses cepat. Pelanggar harus dihukum tegas. Hasil investigasi harus dipublikasikan.
Jika semua ini berjalan konsisten, mungkin kita bisa melihat perubahan nyata. Wajib pajak akan lebih percaya. Petugas akan lebih disiplin. Sistem akan lebih bersih.
Namun, jika ini hanya menjadi proyek pilot yang berumur pendek, maka skeptisisme publik akan semakin menguat. Dan kepercayaan yang sudah rapuh akan semakin hancur.
Purbaya kini berada di persimpangan. Ia punya momentum. Ia punya dukungan publik. Pertanyaannya: apakah ia bisa mempertahankannya?